與民眾息息相關的保險業務中，我想對於絕大多數人來說，痛點不外乎就是艱澀難懂的契約與規則，因為顧客圖得是讓自己花費的每一分錢，都能夠買到最優的保障。 幾年前剛出社會的我，急需尋求一份保障，讓我能夠承擔遇到意外時所發生的風險，但市場保單百百種，我又不是讀相關科系的，什麼都看不懂，實在沒有太多時間與心力去研究，所幸此時有溫先生的協助與服務，他在解說保險產品的過程，由淺入深的介紹著不同保險產品的保障設計，並使用簡單例子說明帶出完整的保險概念，聽取說明時有不明之處，溫先生也樂於再次解說或換一種方式說明，絲毫感覺不到任何的不耐煩。 對於有意簽署合同的顧客，他會事先週知應注意事項，詳細解說並再三確認顧客是否都已經對保障內容確切理解，這點是讓我覺得他與其他保險業務員不一樣的地方，在簽署合約之前，對於合約依舊有許多問題的我，向溫先生再次提問尋求解釋，他也依舊有耐心的向我說明，使我在放下疑慮之後，可以更有信心的簽下合約，清楚知道自己買了什麼，非常感謝他的協助。